随着我国经济的快速发展，消费者权益保护日益受到广泛关注。山东消费者协会作为我省消费者权益保护的重要力量，始终秉承维护消费者权益，促进社会和谐的宗旨，为广大消费者提供专业、**的服务。本文将围绕山东消费者协会的职能、工作成果以及如何共建和谐消费环境展开论述。
一、山东消费者协会的职能
1.受理消费者投诉山东消费者协会负责接收和处理消费者的投诉，对侵害消费者权益的行为进行调查、调解，为消费者提供法律援助。
2.开展消费教育协会定期举办各类消费知识讲座、宣传活动，提高消费者的消费意识和维权能力。
3.发布消费警示针对市场上存在的消费陷阱、假冒伪劣商品等问题，协会及时发布消费警示，提醒消费者谨慎消费。
4.开展消费调查协会对市场上的商品和服务进行定期调查，为消费者提供权威的消费信息。
5.参与政策制定协会积极参与国家和地方消费政策的研究制定，为消费者争取更多权益。
二、山东消费者协会的工作成果
1.消费者投诉处理近年来，山东消费者协会共受理消费者投诉10万余件，成功调解9万余件，为消费者挽回经济损失数千万元。
2.消费教育普及协会举办的消费知识讲座、宣传活动覆盖全省各地，受益消费者达数十万人次。
3.消费警示发布协会发布的消费警示涉及食品、药品、家电等多个领域，有效提高了消费者的消费安全意识。
4.消费调查成果协会开展的消费调查报告，为消费者提供了权威的消费参考，受到了社会各界的广泛关注。
三、共建和谐消费环境
1.政府监管政府部门应加强对市场的监管，严厉打击侵害消费者权益的行为，营造公平、公正、透明的消费环境。
2.企业自律企业应树立诚信经营理念，自觉遵守法律法规，提高商品和服务质量，切实保障消费者权益。
3.消费者维权消费者应增强维权意识，积极参与消费监督，遇到侵权行为时，勇于维护自己的合法权益。
4.社会监督媒体、社会组织和广大消费者共同参与消费监督，形成全社会共同维护消费者权益的良好氛围。
总之，山东消费者协会将继续发挥自身职能，为广大消费者提供专业、**的服务，与全社会共同努力，共建和谐消费环境，让消费者安心、放心消费。
